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Los accionistas, juntamente con los colaboradores y los clientes, forman el trípode sobre el cual se asienta cualquier organización. Una exigencia actual a la que nos adherimos se refiere a la Gerencia Corporativa. Ella implica rendición de cuentas y relacionarse de forma transparente con los accionistas, inversores, analistas de mercado, órganos reguladores y entidades del mercado de capitales nacional e internacional. Significa otorgar, en el momento apropiado, informaciones claras, exactas, accesibles, equitativas y completas.
Clientes
Eficiencia. Proactividad. Confianza. Privacidad.
Los clientes representan la razón de ser de cualquier negocio. Para conservarlos, tenemos como misión tratarlos cortésmente y con eficacia, además de otorgarles informaciones precisas, claras y compatibles con sus demandas y sus derechos. Identificar las necesidades de los clientes y ser capaz de satisfacerlas en sintonía con los objetivos de seguridad, calidad y rentabilidad de la Empresa, constituye uno de los mas serios desafíos para cada uno de nosotros, principalmente porque administramos muchos de sus recursos, lo que realza aún más la necesidad que cultivemos la confianza que depositan en nosotros.
Proveedores
Asociación. Responsabilidad social. Valores compartidos.
Al mismo tiempo en que respetamos la confidencialidad de las informaciones y buscamos establecer relaciones exentas de favoritismos, solicitamos a nuestros proveedores que cumplan las exigencias legales, laborales y ambientales, además de tener buena reputación.
Sector Público
Legalidad. Imparcialidad. Ciudadanía.
Los contratos y los convenios que firmamos con el poder público obedecen las normas legales y respetan las prescripciones morales, de forma transparente. Más que el cumplimiento de exigencias burocráticas, esto asegura relaciones justas y profesionales. En el ejercicio de una ciudadanía responsable, destacamos la necesidad de abstenerse de cualquier forma de soborno de autoridades o de funcionarios públicos, por medio de ventajas personales, aunque sea para que cumplan sus obligaciones o mejoren sus propias rutinas de trabajo, procedimientos que pueden configurar infracción penal.
Competencia
Disputa leal. Respeto. Profesionalismo.
Consideramos saludable la competencia, desde que sea leal, razón por la cual tratamos a los competidores con respeto. El hecho de competir en el mercado no quiere decir vencer a cualquier precio. Prácticas como información privilegiada, omisión de hechos relevantes, manipulación de la buena fe, espionaje económico u obtención de planes o acciones de los competidores por métodos ilícitos, no forman parte de nuestras políticas. En esa misma línea, no es admisible hacer comentarios que puedan afectar la imagen o contribuir para la divulgación de rumores sobre nuestros competidores.
Medios de Comunicación
Consideración por la sociedad y por los clientes. Veracidad.
La reputación de una organización resulta de la percepción pública construida a lo largo del tiempo. En este proceso, los medios de comunicación ocupan una posición de distinción en la formación y en el mantenimiento del concepto que la colectividad le atribuye a la empresa. Así, en consideración a nuestros clientes y a la sociedad en general, nuestras relaciones con los medios de comunicación suponen un dialogo permanente, en donde prevalecen tanto la imparcialidad como la veracidad.
Comunidad
Sustentabilidad Económica, social y ambiental.
La responsabilidad social corporativa resulta de la comprensión de la sustentabilidad empresarial, porque supone una postura que asocia la eficacia económica a la sensibilidad social.
La sustentabilidad empresarial se apoya en tres pilares con los cuales nosotros nos identificamos y que indican la necesidad de las empresas de ser:
Económicamente viables: generen ganancias de forma responsable y practiquen una administración corporativa;
Ecológicamente correctas: administren los riesgos ambientales con competencia y adopten el consumo consciente en los gastos y en las compras;
Socialmente justas: promuevan el desarrollo social, combatan preconceptos y discriminaciones, y contribuyan para universalizar los derechos sociales.
Vea el contenido completo del Código de Ética en:
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